居民階梯氣價(jià)制度相關(guān)問(wèn)題問(wèn)答指引
1、為什么要推行居民階梯氣價(jià)制度?
答:實(shí)施階梯氣價(jià)是落實(shí)國(guó)家深化資源產(chǎn)品價(jià)格改革，促進(jìn)天然氣市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，保障居民基本用氣需求，引導(dǎo)居民合理用氣，節(jié)約用氣。我市階梯氣價(jià)制度充分考慮社會(huì)和居民承受能力，確保居民基本用氣需求和基本用氣不增加費(fèi)用。
2、階梯氣價(jià)實(shí)施范圍?
答：實(shí)施范圍為居民生活用氣。主要是居民家庭（學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等），其中包括居民獨(dú)立采暖用氣。不包括商業(yè)、工業(yè)用氣。
居民用戶(hù)以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對(duì)應(yīng)為一戶(hù)；沒(méi)有房產(chǎn)證明的，以公司為居民安裝的燃?xì)獗頌橐粦?hù)。
3、居民階梯氣價(jià)分檔氣量如何劃分?
答：按照三個(gè)階梯劃分（如下表），全年分檔氣量按照月平均用氣量標(biāo)準(zhǔn)乘以12個(gè)月計(jì)算，執(zhí)行相應(yīng)分檔的氣價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分段累進(jìn)計(jì)價(jià)。
戶(hù)籍5人以下年基本氣量（第一檔）為360立方米，5人以上為480立方米。第一檔氣量范圍內(nèi)氣價(jià)不調(diào)整，仍執(zhí)行原氣價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即3.00元/立方米。
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階 梯 |
每年每戶(hù) |
價(jià)格 （元/立方米） |
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戶(hù)籍5人以下 |
戶(hù)籍5人及以上 |
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第一檔 |
不超過(guò)360(含)立方米的部分 |
不超過(guò)480(含)立方米的部分 |
3.00 |
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第二檔 |
超過(guò)360 (不含)至600(含)立方米的部分 |
超過(guò)480(不含)至600(含)立方米的部分 |
3.30 |
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第三檔 |
超過(guò)600(不含)立方米的部分 |
超過(guò)600(不含)立方米的部分 |
4.20 |
4、實(shí)行階梯氣價(jià)對(duì)哪些群體居民用氣有影響？
答：階梯氣價(jià)制度不限制居民的用氣需求。全市98%以上的居民用戶(hù)都在第一檔范圍內(nèi)，即360立方米/年以?xún)?nèi)，不會(huì)增加用氣開(kāi)支，因此不受階梯氣價(jià)制度影響。
僅有約3000戶(hù)左右居民用戶(hù)年用氣量超360立方米，有可能達(dá)到第二或第三階梯，主要為使用地暖等設(shè)施的家庭。公司將通過(guò)多項(xiàng)渠道，對(duì)該類(lèi)客戶(hù)及時(shí)發(fā)出提醒和通知結(jié)算。
5、戶(hù)籍人口5人及以上家庭是否都需要進(jìn)行第一檔氣量申請(qǐng)？如何申請(qǐng)？
答：戶(hù)籍人口5人及以上家庭，如果年用氣量超360立方米的，可進(jìn)行第一檔增加氣量申請(qǐng)，360立方米以?xún)?nèi)不需要辦理。
用戶(hù)可攜帶與燃?xì)鈶?hù)頭姓名一致的居民戶(hù)口簿原件到公司客戶(hù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù)。房屋為集體戶(hù)和出租戶(hù)的，由房屋產(chǎn)權(quán)單位或戶(hù)主本人攜帶以上材料辦理。
以上申請(qǐng)自辦理手續(xù)的次月開(kāi)始執(zhí)行。相關(guān)證明材料復(fù)印件由客戶(hù)中心初審后報(bào)財(cái)務(wù)部資金管理組審核并在系統(tǒng)中做出相應(yīng)調(diào)整。
6、何時(shí)開(kāi)始實(shí)行？實(shí)行階梯氣價(jià)制度后，不同燃?xì)獗碛脩?hù)的新計(jì)價(jià)周期如何確定？
答：階梯氣價(jià)制度自2016年1月1日起正式執(zhí)行。階梯氣價(jià)計(jì)價(jià)周期以年為單位，年度氣量不跨年。原則上以日歷年為周期，考慮抄表周期和時(shí)間差異，以2016年1月1日后第一次抄表為周期起點(diǎn)。
普表用戶(hù)。按有利于客戶(hù)原則， 2016年1月1日后第一次抄表日期計(jì)入首次周期。用氣周期為一年。
IC卡用戶(hù)。IC卡表具備階梯計(jì)價(jià)功能，自2016年1月1日起自動(dòng)進(jìn)入階梯氣價(jià)周期，用氣周期為一年。
新增用戶(hù)。實(shí)際用氣不足一年的，以通氣當(dāng)月至年底時(shí)間為一個(gè)計(jì)價(jià)周期，不足一月的按一個(gè)月計(jì)。
7、對(duì)于調(diào)價(jià)之前長(zhǎng)期未抄到表的用戶(hù)如何結(jié)算？
答：對(duì)于調(diào)價(jià)之前長(zhǎng)期未抄到表的用戶(hù)，如在調(diào)價(jià)之后一次性抄表氣量大于360立方，由抄收組根據(jù)系統(tǒng)顯示的用戶(hù)抄收記錄進(jìn)行拆分結(jié)算。
8、對(duì)哪些低收入群體有優(yōu)惠政策？如何申請(qǐng)？
答：對(duì)持有低保證的A類(lèi)生活用氣戶(hù)，每月用氣量在5立方米以?xún)?nèi)（含5立方米）的據(jù)實(shí)免收燃?xì)赓M(fèi)；對(duì)B、C類(lèi)生活用氣戶(hù)，每月用氣量在3立方米以?xún)?nèi)（含3立方米）的據(jù)實(shí)免收燃?xì)赓M(fèi)。超出免收氣量部分，按階梯氣價(jià)執(zhí)行。
采取先征后返、先付后退的方式，所減免氣費(fèi)每半年返還一次。需于每年1月、7月持與燃?xì)鈶?hù)頭姓名一致的低保證以及與用氣地址一致的房產(chǎn)證明材料至我司客戶(hù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。減免氣費(fèi)不返還現(xiàn)金，作為預(yù)存氣費(fèi)存入其燃?xì)赓~戶(hù)，可沖抵后期燃?xì)赓M(fèi)。
相關(guān)證明材料復(fù)印件由客戶(hù)中心初審后報(bào)財(cái)務(wù)部資金管理組審核并在系統(tǒng)中做出相應(yīng)調(diào)整。
9、學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)政策？
答：學(xué)校、養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)沒(méi)有氣量限制和氣價(jià)階梯。執(zhí)行居民生活用氣價(jià)格第一檔和第二檔的平均水平，即3.15元/立方米。
10、哪些用戶(hù)需要辦理手續(xù)？
答：（1）對(duì)于年用氣量小于360立方米的普通家庭住宅戶(hù)（包括IC卡家庭用戶(hù)），無(wú)需辦理任何手續(xù)。
（2）對(duì)于年用氣量超過(guò)360立方米、戶(hù)籍5人及以上的家庭，以及低保家庭需要進(jìn)行政策申報(bào)才能享受政策。
（3）政策申報(bào)不限時(shí)，隨時(shí)申報(bào)登記審核，達(dá)到政策標(biāo)準(zhǔn)時(shí)再申報(bào)審批也可。
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